Pour toute entreprise exploitant des entrepôts ou des centres de distribution, il est essentiel pour les opérations commerciales de répondre à une demande constante de personnel de haute qualité. Et, la main-d'Å“uvre représentant entre 50 et 60% du coût total des opérations de l'entrepôt, il est tout aussi important d'avoir la bonne stratégie de recrutement et de rétention pour la santé des résultats financiers que pour l'exécution des commandes.
Pourtant, de nombreux entrepôts s'appuient encore sur des processus manuels pour remplir leurs rôles, ce qui ralentit les embauches et les taux d'attrition élevés dans l'industrie.
L’entreposage est une mission essentielle pour un certain nombre d’industries et l’embauche de la bonne main-d’œuvre est essentielle pour tenir les promesses de votre entreprise. Tout comme la gestion et le suivi des stocks peuvent être améliorés avec l'aide de la technologie, le recrutement peut également l'être.
Examinons les possibilités d’automatiser les tâches de recrutement clés lors de l’embauche des employés des entrepôts, et comment cela peut rendre votre processus plus rapide, plus efficace et réduire le roulement coûteux du personnel.
Les défis du recrutement en entrepôt
Avant d'explorer comment un processus de recrutement automatisé peut améliorer le processus de recrutement de votre entrepôt, passons en revue certains des principaux défis auxquels sont confrontées les équipes d'assistance technique d'entreposage.
Processus manuels coûteux
Aux États-Unis seulement, il existe plus de 18 000 entrepôts à travers le pays qui emploient près d'un million de personnes. Même avec l'essor de la robotique et de la technologie de traitement des commandes, les entrepôts peuvent compter de 100 à plus de 1000 employés travaillant sur site au cours d'un seul quart de travail.
Avec des taux d'attrition aussi élevés que 100%, les recruteurs d'entrepôt embauchent à des volumes extrêmement élevés pour assurer le bon déroulement des opérations, ce qui implique un ensemble distinct de défis liés à l'embauche régulière. À savoir, les processus manuels tels que le filtrage de CV, la planification, les entretiens et l'intégration sont généralement répétitifs, chronophages et coûteux.
Lorsque vous vous appuyez sur une équipe de recruteurs pour intervenir à chaque étape du processus pour effectuer une tâche manuelle, vous vous retrouvez avec un processus de recrutement qui est lent et n'aboutit pas toujours aux meilleures décisions de recrutement.
Rotation précoce élevée
Bien qu'il existe un certain nombre de facteurs qui contribuent au roulement du personnel, des bas salaires au manque d'opportunités de croissance, le principal facteur de rotation est généralement les attentes des candidats mal alignées.
Souvent, les candidats arrivent au travail sans vraiment comprendre ce pour quoi ils se sont inscrits, et ils partent. Cela ne fait qu'empirer lors de l'embauche en volume, car les recruteurs n'ont pas la bande passante pour définir une attente standard lors de la sélection de centaines ou de milliers de candidats.
78%
du roulement du personnel dans l'entreposage n'a rien à voir avec les salaires.
Source: Industrie aujourd'hui
Concours de talent
Même avec un chômage plus élevé qu'il y a plusieurs années, la concurrence pour les talents d'entrepôt est toujours élevée.
Premièrement, parce que la démographie de la main-d’œuvre évolue et que moins de jeunes entrent dans le secteur. De plus, parce que les opportunités d'emploi sont nombreuses et que les candidats sont débordés d'opportunités – en particulier dans les zones à forte concentration d'entrepôts, comme Atlanta et Chicago.
Cela signifie que votre processus de recrutement doit combiner vente et sélection. S'il est important que vous recherchiez les meilleurs talents, vous devez également les engager et vous devez le faire rapidement, sinon ils pourraient être embauchés par vos concurrents en premier.
Mauvaise embauche
En raison de la nature souvent physique du travail dans un entrepôt, de nombreuses équipes font l'erreur d'embaucher sans utiliser d'outil pour prédire le succès. Même dans des rôles où le simple fait de pouvoir travailler certaines heures ou d'être debout pendant de longues périodes est crucial, vos employés ont également besoin des bonnes compétences et de la bonne disposition pour réussir.
En plus des questions élogieuses, telles que les besoins en matière de planification ou les certifications, vous devriez également être en mesure d'identifier rapidement les candidats qui réussiront pendant le processus de candidature à l'aide de la technologie. Mener des entretiens comportementaux ou des essais d’emploi en personne n’est pas faisable à grande échelle.
Comment l'automatisation peut aider à relever ces défis
Comme nous l’avons vu, l’entreposage reste un marché concurrentiel pour les talents, où les organisations doivent trouver, sélectionner, attirer et embaucher rapidement un grand nombre de candidats.
Les processus manuels sont coûteux et les étapes qui peuvent être automatisées doivent l'être. Pour décider quoi automatiser, récapitulons les objectifs de votre processus de recrutement en entrepôt:
- Attirer des candidats avec un processus rapide et informatif
- Sélection efficace et précise des candidats
- Réduire l'attrition en alignant les attentes des candidats
Voyons maintenant un exemple de processus de recrutement géré manuellement.
Dans le processus ci-dessus, vous perdez du temps à chaque étape car un recruteur doit accomplir une tâche pour faire avancer le candidat. Ainsi, plus vous avez de candidats, plus vous perdrez de temps avec des tâches administratives.
Alors, quelles pièces peuvent et doivent être automatisées? En bref, tout ce qui peut être fait avec plus de précision et d'efficacité par la technologie qu'un humain. Par exemple, l'automatisation de la sélection et de la planification des candidats peut améliorer immédiatement l'efficacité de votre processus de recrutement.
Passons maintenant à l'automatisation à travers les étapes du processus de recrutement de l'entrepôt.
Approvisionnement
Avant de commencer à automatiser votre processus de recrutement, assurez-vous de considérer votre sourcing. Surtout dans un environnement concurrentiel, le sourcing sera la clé du succès de votre processus de recrutement car il détermine la qualité du vivier de talents dans lequel vous embaucherez.
Pour évaluer vos méthodes d'approvisionnement, jetez un Å“il à ce guide sur l'approvisionnement numérique, puis revenez pour voir comment cela s'intègre dans un processus de recrutement d'entrepôt.
Sélection des candidats
Lors de l'automatisation de la sélection des candidats, il est essentiel que vos méthodes de recrutement soient à la fois informatives et très précises.
Pour garantir une sélection précise, vous pouvez utiliser des évaluations préalables à l'emploi qui sont à la fois scientifiquement validées et prédictives du succès dans le rôle. L'objectif de ces tests doit être d'évaluer les compétences requises pour les rôles d'entrepôt, tout en s'assurant que les candidats correspondent bien à la culture de votre entreprise.
Dans l'entreposage, les questionnaires de personnalité et les tests d'aptitudes cognitives sont couramment utilisés, en particulier au stade de la gestion ou de l'encadrement en formation. Cependant, pour les postes de niveau d'entrée où la personnalité ou les capacités cognitives sont moins un facteur de réussite, les tests de jugement situationnel (SJT) peuvent être un prédicteur beaucoup plus fiable de la performance.
Un test de jugement situationnel est un aperçu numérique de l'emploi, où les candidats se voient présenter une situation critique qu'ils pourraient rencontrer au travail et comment ils réagiraient.
Ci-dessus, vous pouvez voir un exemple de SJT développé par Harver. Chaque question est accompagnée de trois réponses potentielles, classées du meilleur au pire. Au fur et à mesure que les candidats parcourent la candidature et répondent aux différentes questions, ils sont évalués pour leur aptitude à l'emploi, et les recruteurs peuvent voir les scores de chaque candidat dans le backend de la plate-forme.
En plus d'aider à évaluer le potentiel de réussite d'un candidat dans le rôle, les tests de jugement situationnel aident à aligner les attentes des candidats en leur montrant la réalité du rôle et permettent aux recruteurs de recueillir des informations sur le comportement d'un candidat dans un scénario réel.
De plus, ces évaluations préalables à l’emploi testent le comportement d’un candidat, plutôt que ses connaissances, face à des candidats sans expérience directe. Enfin, les SJT permettent aux candidats de choisir eux-mêmes si le rôle ne leur convient pas.
Avec votre sélection automatisée, vous accélérez considérablement votre processus de recrutement, de la candidature à l'entretien.
Interviewer
Au-delà du dépistage et de la sélection, les entretiens peuvent être l'un des plus gros goulots d'étranglement dans le processus de recrutement des entrepôts, principalement en raison du temps nécessaire pour planifier les entretiens.
Heureusement, la planification automatisée des entretiens peut réduire considérablement le temps de remplissage et améliorer l'expérience des candidats en fournissant aux candidats des commentaires en temps opportun.
Dans la plate-forme Harver, le score correspondant de la phase d'évaluation est calculé automatiquement, de sorte qu'à la fin du processus de candidature, le système peut identifier les candidats qui conviennent et les inciter à passer un entretien.
Dans certains cas, lorsqu'un recruteur est facilement disponible pendant les heures où un candidat postule, la technologie Harver peut même permettre des entretiens à la demande – où un candidat peut commencer un entretien s'il est prêt 7 à 10 minutes après avoir terminé sa candidature.
Cela signifie que votre processus de recrutement se déroule 24h / 24 et 7j / 7, sans l'aide des recruteurs ou des responsables du recrutement, et qu'une intervention humaine n'est nécessaire que pendant l'entretien et après, pour prendre la décision d'embauche et la déclencher dans votre ATS.
Intégration
L'automatisation n'a pas à s'arrêter une fois que le recruteur a pris une décision d'embauche. Surtout avec une forte concurrence pour les talents et l'attrition comme un défi commun dans l'industrie de l'entreposage, vous voulez également rendre la transition de candidat à employé aussi agréable que possible.
Après tout, vous venez de proposer une expérience de recrutement extrêmement rapide et engageante – vous ne pouvez pas les laisser en suspens avec une intégration lente comme étape finale. Les goulots d'étranglement ou la frustration lors de l'intégration ou de la formation peuvent facilement nuire à tous vos efforts pour rendre l'expérience de votre candidat agréable.
Heureusement, grâce aux mêmes outils qui permettent votre recrutement automatisé (CRM, SIRH, ATS), vous avez ce dont vous avez besoin pour une intégration rapide et facile qui fait gagner du temps à votre équipe et à vos nouveaux employés.
Pour automatiser certaines étapes d'intégration, vous pouvez:
- Déclenchez un e-mail de bienvenue automatique lorsqu'un candidat est marqué comme «Embauché».
- Incluez des FAQ, toutes les informations nécessaires et un aperçu de la formation et de l'intégration dans l'e-mail de bienvenue.
- Automatisez la planification de la formation et de l'intégration.
- Permettez aux nouveaux employés de télécharger leurs documents juridiques pour éviter les problèmes le premier jour.
L'intégration entièrement numérique aide à faire entrer le candidat en douceur dans votre organisation. Heureusement, en libérant les responsables du recrutement et les recruteurs des tâches de routine de sélection et de planification, ils devraient désormais être en mesure de répondre rapidement à toutes les questions ou préoccupations des nouveaux employés.
Nous décrivons plus en détail ce sujet dans le guide d'intégration à distance ci-dessous.
Les avantages d'un processus de recrutement entièrement automatisé
Récapitulons les principaux défis du recrutement en entrepôt et la manière dont l'automatisation les a atténués pour rendre le processus rapide et convivial pour les candidats.
Recrutement plus efficace
Au lieu de faire évoluer votre équipe de recrutement chaque fois que vous avez besoin d'embaucher plus d'employés, vous pouvez laisser la technologie gérer les volumes élevés de candidats à votre place.
L'automatisation des tâches manuelles dans votre processus de recrutement signifie que davantage de candidats n'ont pas besoin de plus de temps pour être sélectionnés. En faisant apparaître automatiquement les bons talents, le flux de travail et la charge de travail restent constants, quel que soit le volume de vos candidats.
Voici, par exemple, comment Albert Heijn a amélioré l’efficacité de ses processus après la mise en Å“uvre de la solution de recrutement en volume Harver.
Réduction de l'attrition des employés
Les candidats sont sélectionnés en fonction de critères qui prédisent le succès, ce qui signifie que vous réduisez votre risque de mauvaise embauche.
Non seulement cela, mais vos SJT montrent aux candidats la réalité du rôle pendant le processus de candidature, leur permettant de s'auto-sélectionner hors du processus s'ils ne pensent pas que cela leur convient. Chaque candidat a la même opportunité d'être informé avant d'accepter une offre.
Meilleure expérience candidat
Votre processus est désormais aussi informatif que rapide. L'automatisation des tâches manuelles qui peuvent prendre des heures ou des jours réduit le temps de recrutement de quelques semaines à quelques jours.
Un candidat peut parcourir l'ensemble du processus en aussi peu que 2 à 3 jours, plus rapidement que les concurrents même examinent leur curriculum vitae. Le manque de friction dans le processus permet aux candidats de passer plus rapidement par l'entonnoir de recrutement, ce qui signifie que vous embauchez plus de talents de haut niveau.
Meilleure qualité de location
La sélection des candidats à l'aide d'évaluations scientifiquement validées signifie que vous trouvez des talents dotés du bon ADN pour vos rôles. Non seulement ils sont moins susceptibles d'attirer volontairement, mais ils ont plus de chances de réussir parce qu'ils ont les mêmes compétences et les mêmes comportements que ceux qui sont les plus performants.
Processus rentable
Votre processus est maintenant rapide et précis. Vous souffrez moins d'attrition, économisez des heures de travail pour les recruteurs et réduisez le temps d'embauche. Le coût le plus élevé de votre opération d'entreposage est la main-d'Å“uvre, et maintenant vous embauchez les meilleurs talents, plus rapidement.
Prochaines étapes
Dans l'entreposage, où la concurrence est aussi élevée que les volumes de candidats, investir dans un processus de recrutement rapide et automatisé est un avantage concurrentiel durable. Surtout pour les postes d'entrée de gamme à volume élevé, l'automatisation des étapes manuelles peut vous faire gagner du temps et de l'argent, tout en vous permettant d'identifier les plus performants à grande échelle.
Si vous souhaitez voir comment Harver peut vous aider à automatiser votre processus de recrutement, vous pouvez planifier une démonstration ci-dessous.
